Berchtold Logistik transportiert Güter in der ganzen Schweiz und erhält monatlich rund 14'000 Eingangsrechnungen von Subunternehmern, Tankstellen und Werkstätten. Vor dem Projekt prüfte ein vierköpfiges Team jede Rechnung manuell gegen die Auftragsdaten im ERP.
Wir haben ein Modell trainiert, das Rechnungspositionen automatisch mit den entsprechenden Aufträgen abgleicht. Bei Abweichungen über 5 Prozent wird die Rechnung zur manuellen Prüfung markiert. Das System lernt aus den Korrekturen des Teams und wird mit der Zeit genauer.
Projektdauer: 9 Wochen vom Kick-off bis zum produktiven Einsatz. Die Kosten lagen bei CHF 42'000 für Entwicklung und Integration, mit einem jährlichen Wartungsvertrag über CHF 6'000.
Alpenwear verkauft Outdoor-Bekleidung über einen eigenen Online-Shop. Das grösste Problem: Kunden bestellten häufig zwei Grössen und schickten eine zurück. Die Retourenquote lag bei 23 Prozent, was nicht nur Versandkosten verursachte, sondern auch den Lagerbestand unberechenbar machte.
Unser Team hat ein Empfehlungsmodell entwickelt, das aus Bestellhistorie, Produktbewertungen und Körpermassen-Angaben die wahrscheinlich passende Grösse ermittelt. Die Empfehlung erscheint direkt auf der Produktseite, bevor der Kunde die Grösse auswählt.
Nach vier Monaten im Einsatz sank die Retourenquote auf 11 Prozent. Die Kundenzufriedenheit stieg messbar: Die durchschnittliche Bewertung im Shop ging von 4,1 auf 4,5 Sterne. Der Return on Investment war nach weniger als drei Monaten erreicht.
Jedes der hier gezeigten Projekte hat mit einem 45-minütigen Erstgespräch begonnen. Erzählen Sie uns, wo der Schuh drückt.
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